ارزشهایی فراتر از عدد
اقتصاد جهان در یک چرخش آرام اما عمیق، از دنیای داراییهای قابل اندازهگیری به قلمرو تجربههای زیسته حرکت کرده است. در گذشته، سرمایه تنها به معنای زمین، ساختمان و حساب بانکی بود. امروز اما ارزش، در لحظههایی ناب از تجربۀ انسان نهفته است که یک برند میتواند برای مخاطب خود بیافریند. شاید تجربه، به واحد جدید ارزش تبدیل شده است.
در اقتصاد کلاسیک، ساختن و فروش، پایان چرخۀ ارزش بود اما این روزها میتوان ارزش را، در باطن کیفیت تعاملات و احساس انسانها معنا کرد. در اقتصاد تجربه، خرید یا آغاز مالکیت، شروع خلق ارزش است، مشتری دیگر صرفاً خریدار نیست؛ او مجموعهای از حسگرهای انسانی است و تجربه کننده، بهرهبردار و حتی شریک برند تلقی میشود. در این مفهوم، ارزش تنها بر اساس معیارهای عددی سنجیده نمیشود، بلکه بر پایۀ تجربهای است که هر جزء محصول، میتواند در ذهن انسان بسازد و این بیشک، یک دارایی نامرئی است.
تجربه؛ واحد جدید ارزش
در اقتصاد تجربه، احساس اعتماد و آرامش ذهنی، بخشی از بازده سرمایه است. برندهایی مانند باران دریافتهاند سرمایهگذار امروز به دنبال «سود معنادار» است، سودی پایدار و منطبق بر احترام که از مسیر تجربۀ انسانی عبور میکند. این برند که پایهگذار هتلبرجهای مسکونی در ایران است در طول عمر نزدیک به دو دهۀ خود و با بهرهگیری از مدل «مدیریت بهرهبرداری یکپارچه»، توانسته جریان درآمد را با جریان تجربه ترکیب کند. ساکنان هتلبرج، در واقع سهامدار یک تجربۀ جمعی هستند که در آن سود ناشی از سرمایهگذاری به چرخۀ مدیریت دارایی ارتقا یافته و به «جریان اعتماد» تبدیل شده است.
